Прив, лол, суп. Знакомы эти слова? Это одни из немногих сокращений, которые люди используют в текстовых сообщениях, чтобы поздороваться, выразить смех, радость, удивление и другие эмоции. Сокращения стали настолько привычными, что, кажется, на них уже никто не обращает внимания. Но это не так.
Ученые из Стэнфордского университета выяснили, что использование этих слов отталкивает собеседника. Исследователи провели серию экспериментов, в которых приняли участие 5 300 человек. Они выяснили, как те общаются в личных и групповых чатах и как реагируют на сообщения своих знакомых.
В ходе опроса исследователи обнаружили, что люди, которые использовали сокращения в текстах, реже получали ответы. Почему? Во-первых, адресатам казалось, что к сообщению не приложили усилий, а значит, и ответ не так интересует. Во-вторых, такие сообщения, по их мнению, выглядят неискренне.
Результаты опроса удивили как ученых, так и самих респондентов. Все это время 84% из них были уверены, что собеседникам нравятся короткие слова. Руководитель исследования Дэвид Фанг, например, не сомневался, что аббревиатуры создают атмосферу неформального общения и доверия. Теперь он рекомендует отказаться от сокращенных слов, по крайней мере, в самом начале общения или если нам нужно произвести хорошее впечатление.