Документы сайта

1. Термины

Продавец – ООО «Яблоко Бьюти Маркет», Республика Беларусь, 220004, г. Минск, проспект Победителей, д. 7а., оф. 13, 6 эт., УНП 193323100, Свидетельство о государственной регистрации № 193323100 от 08.10.2019 выдано Минским горисполкомом, Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре РБ 21.04.2021 г. Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по Минску +375298888719.

Режим работы офлайн-супермаркета: 10:00 – 22:00

Мы обрабатываем заказы интернет-магазина круглосуточно.

Служба доставки по Минску работает ежедневно, с 10:00 до 23:00.

Служба доставки по регионам Республики Беларусь работает ежедневно, с 10:00 до 22:00. Режим работы курьерских служб может отличаться от географии доставки (населённого пункта). Уточняйте подробности на сайте курьерской службы.

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и принимающее условия настоящего соглашения.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное, Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.

Интернет-магазин – настоящий Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в РБ и имеющий адрес в сети Интернет https://goldapple.by. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Продавцом и/или привлеченными третьими лицами с соблюдением действующего законодательства Республики Беларусь.

Сайт – https://goldapple.by.

Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Правил тождественными, если не указано иное.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Направление Заказа подтверждает факт ознакомления Покупателя с настоящими правилами и описанием Товара.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Покупателем. Актуальная информация о службе доставки размещается на Сайте в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://goldapple.by.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

Акция – адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.

2. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними только в случае, если Товар приобретается для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается прав, предоставленных ему Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей».

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящим Правил продажи товаров в Интернет – магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Заказывая Товары, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим публичной офертой (далее - Соглашение) Покупатель обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://goldapple.by.

Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная в магазинах сети и на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

Договор розничной купли-продажи вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:

• адрес, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить Товар;
• наименование, количество и цена Товара.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указанной Покупателем при регистрации.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам его логин и пароль. В случае возникновения у Покупателя подозрений о доступности и/или использовании его логина и пароля третьими лицами, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Продавцу, направив соответствующее электронное сообщение либо связавшись по номеру телефона Службы поддержки или в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) подготовлена во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021г. № 99-3 «О защите персональных данных» (далее – Закон) и определяет порядок обработки персональных данных ООО «Яблоко Бьюти Маркет» (далее – Компания, Оператор) и меры по обеспечению защиты и безопасности персональных данных, принимаемые Оператором.

1.2. Политика действует в отношении всех процессов обработки персональных данных, которые Компания получает о субъекте персональных данных.

1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, соблюдение прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе обеспечение защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика является общедоступной и размещается в сети Интернет на сайте Оператора: https://goldapple.by.

1.5. Используемые в настоящей Политике термины и определения употребляются в значениях, определенных в действующем законодательстве Республики Беларусь.

1.6. Наименование и местонахождение Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Яблоко Бьюти Маркет», юридический и почтовый адрес: 220004, г. Минск, пр. Победителей, д. 7А офис 13.

1.7. Наименование и местонахождение уполномоченных лиц, которым Оператор вправе поручить обработку персональных данных от имени Оператора или в его интересах:

• Общество с ограниченной ответственностью «ДжиЭй ТэкТим», юридический адрес: 620014, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62, офис 407;
• Общество с ограниченной ответственностью «Ритейл Консалтинг Компани», юридический адрес: 620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д.62 офис 701.

Уполномоченные лица не обязаны получать согласие субъекта персональных данных.

1.8. Настоящая Политика не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности и в отношении обработки файлов cookie на сайте.

2. Основные принципы обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия с предоставленными персональными данными: сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление, как с использованием средств автоматизации, так и без них.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих принципов:

• осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных законодательством;
• ограничивается достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с первоначально заявленными целями их обработки;
• содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• при обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям обработки;
• должна носить прозрачный характер. В этих целях субъекту персональных данных в случаях, предусмотренных Законом, предоставляется соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
• хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

2.3. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» устанавливает категории субъектов персональных данных, чьи персональные данные подвергаются обработке, перечень обрабатываемых персональных данных, цели обработки персональных данных, правовые основания обработки персональных данных и срок их хранения согласно Приложению к настоящей Политике.

2.4. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством.

2.5. Субъект персональных данных соглашается с тем, что для достижения установленных целей Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, службам доставки товара, курьерским службам, перевозчикам, организациями почтовой связи, операторам мобильной связи, страховым организациям, банкам и их представителям, сервисным центрам, компаниям, осуществляющим информационно-технологическую (IT) поддержку информационных ресурсов (систем) Оператора, рассылку информационных, рекламных и иных сообщений, иным привлеченным Оператором третьим лицам. При этом третьим лицам предоставляются только те персональные данные, которые необходимы им для оказания соответствующих услуг. Третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных. Третьим лицам запрещено использовать персональные данные в иных целях.

2.6. Поручение обработки персональных данных уполномоченному лицу осуществляется Оператором только на основании договора/соглашения, заключенного между Оператором и уполномоченным лицом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

В случае, если Оператор поручает обработку персональных данных уполномоченному лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.

2.7. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, убедившись до такой передачи в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не отвечающих вышеуказанному требованию, может осуществляться только в случаях, предусмотренных законодательством.

2.8. Персональные данные могут быть переданы представителям государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Беларусь.

2.9. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует субъекта персональных данных об утрате или разглашении персональных данных.

3. Способы получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных

3.1. Передавая Оператору персональные данные, в том числе посредством интернет-ресурсов Оператора, субъект персональных данных подтверждает свое согласие на обработку соответствующей информации на условиях и в целях, изложенных в настоящей Политике и Приложении, а также подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с ее условиями.

3.2. Отказ в предоставлении согласия либо отзыв ранее предоставленного согласия означает несогласие с настоящей Политикой. В таком случае становится невозможным (аннулируется) участие субъекта персональных данных во всех проводимых Оператором, а также привлечёнными Оператором третьими лицами, рекламных активностях (акциях, играх, конкурсах и т.д.), механика которых предполагает использование персональных данных; аннулируются бонусы, имеющиеся на балансе бонусной карты «Золотое яблоко», принадлежащей субъекту персональных данных и привязанной к его личному кабинету. Аннулирование осуществляется без права и возможности восстановления.

Отказ в предоставлении согласия на обработку персональных данных, прекращение обработки персональных данных может также повлечь за собой невозможность предоставления услуг субъекту персональных данных, выполнения Оператором своих обязательств, а также рассмотрения кандидата на вакантные должности.

3.3. Согласие субъекта персональных данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение его воли, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.

3.4. Согласие субъекта персональных данных может быть получено в письменной форме, в виде электронного документа или в иной электронной форме.

3.5. В иной электронной форме согласие субъекта персональных данных может быть получено посредством:

• указания (выбора, ввода) субъектом персональных данных определенной информации (кода) после получения CMC-сообщения, сообщения на адрес электронной почты;
• проставления субъектом персональных данных соответствующей отметки на интернет-ресурсе (сайте, мобильном приложении);
• других способов, позволяющих установить факт получения согласия субъекта персональных данных, например, посредством создания учетной записи/аккаунта (регистрация Личного кабинета) на сайте goldapple.by или в мобильном приложении «Золотое яблоко».

3.6. Оператор вправе в случаях, установленных законодательством, обрабатывать персональные данные без соответствующего согласия субъекта персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъекта персональных данных

4.1. Субъект персональных данных имеет право:

4.1.1. на отзыв согласия субъекта персональных данных.

Субъект персональных данных вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие посредством подачи Оператору заявления в порядке, установленном пунктом 4.3. настоящей Политики, либо в форме, посредством которой получено его согласие.

Оператор обязан в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить об этом субъекта персональных данных, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательными актами. При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Оператор обязан принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных в тот же срок.

Отзыв согласия субъекта персональных данных не имеет обратной силы, то есть обработка персональных данных до ее прекращения в соответствии с абзацем 3 настоящего пункта не является незаконной.

4.1.2. на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных.

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, содержащей:

• наименование и место нахождения Оператора;
• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором (уполномоченным лицом);
• его персональные данные и источник их получения;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• срок, на который дано его согласие;
• наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена такому лицу;
• иную информацию, предусмотренную законодательством.

Для получения информации, указанной в настоящем пункте, субъект персональных данных подает Оператору заявление в соответствии с пунктом 4.3. настоящей Политики. При этом субъект персональных данных не должен обосновывать свой интерес к запрашиваемой информации.

Оператор обязан в течение пяти рабочих дней после получения соответствующего заявления субъекта персональных данных, если иной срок не установлен законодательными актами, предоставить ему в доступной форме информацию, указанную в настоящем пункте, либо уведомить его о причинах отказа в ее предоставлении. Предоставляется такая информация субъекту персональных данных бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях субъект персональных данных подает Оператору заявление в порядке, установленном пунктом 4.3. настоящей Политики, с приложением соответствующих документов и (или) их заверенных в установленном порядке копий, подтверждающих необходимость внесения изменений в персональные данные. Оператор обязан в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных внести соответствующие изменения в его персональные данные и уведомить об этом субъекта персональных данных либо уведомить субъекта персональных данных о причинах отказа во внесении таких изменений, если иной порядок внесения изменений в персональные данные не установлен законодательными актами.

4.1.3. на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам.

Субъект персональных данных вправе получать от Оператора информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Для получения информации, указанной в абзаце первом настоящего пункта, субъект персональных данных подает заявление Оператору в порядке, установленном пунктом 4.3. настоящей Политики.

Оператор обязан в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных предоставить ему информацию о том, какие персональные данные этого субъекта и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомить субъекта персональных данных о причинах отказа в ее предоставлении.

4.1.4. требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления.

Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательными актами. Для реализации указанного права субъект персональных данных подает Оператору заявление в порядке, установленном пунктом 4.3 настоящей Политики.

Оператор в случае, предусмотренном настоящим пунктом, обязан в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных прекратить обработку персональных данных, а также осуществить их удаление (обеспечить прекращение обработки персональных данных, а также их удаление уполномоченным лицом) и уведомить об этом субъекта персональных данных.

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Оператор обязан принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных в тот же срок.

Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок.

4.1.5. на обжалование действий (бездействия) и решений Оператора, связанных с обработкой персональных данных.

Субъект персональных данных вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

Принятое уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных решение может быть обжаловано субъектом персональных данных в суд в порядке, установленном законодательством.

4.1.6. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4.2. Субъект персональных данных обязан:

4.2.1. предоставлять Оператору достоверную информацию о персональных данных;

4.2.2. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Порядок подачи заявления субъектом персональных данных Оператору.

Субъект персональных данных для реализации прав, предусмотренных пунктами 4.1.1.-4.1.4. настоящей Политики, подает Оператору заявление в письменной форме либо в виде электронного документа. Законодательными актами может быть предусмотрена обязательность личного присутствия субъекта персональных данных и предъявления документа, удостоверяющего личность, при подаче им заявления Оператору в письменной форме.

Заявление субъекта персональных данных должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
• идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
• изложение сути требований субъекта персональных данных;
• личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

Ответ на заявление направляется субъекту персональных данных в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.

5. Меры по обеспечению защиты персональных данных

5.1. Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.2. Оператор (уполномоченное лицо) определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей по обеспечению защиты персональных данных, с учетом требований актов законодательства.

5.3. Обязательными мерами по обеспечению защиты персональных данных являются:

5.3.1. назначение Оператором структурного подразделения или лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;

5.3.2. издание Оператором документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных;

5.3.3. ознакомление работников Оператора и иных лиц, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, а также обучение указанных работников и иных лиц в порядке, установленном законодательством;

5.3.4. установление порядка доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационном ресурсе (системе);

5.3.5. осуществление технической и криптографической защиты персональных данных в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, в соответствии с классификацией информационных ресурсов (систем), содержащих персональные данные.

6. Заключительные положения

6.1. К настоящей Политике и отношениям между субъектом персональных данных и Оператором применяется действующее законодательство Республики Беларусь.

6.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

6.3. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику без предварительного согласования и последующего уведомления субъекта персональных данных.

6.4. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.

Перечень обрабатываемых ООО «Яблоко Бьюти Маркет» персональных данных, цели их обработки, категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке, правовые основания обработки, сроки хранения персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки файлов cookie ООО «Яблоко Бьюти Маркет» (далее – Политика) подготовлена во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021г. № 99-3 «О защите персональных данных» в целях защиты персональных данных пользователей сайта https://goldapple.by (далее – Сайт), являющихся субъектами персональных данных.

1.2. Политика разъясняет пользователям Сайта для каких целей и каким образом ООО «Яблоко Бьюти Маркет» (Оператор) обрабатывает файлы cookie.

1.3. Файлы cookie являются небольшим текстовым и (или) цифровым файлом, сохраненным в браузере компьютера (мобильного устройства) пользователя Сайта при его посещении для отражения совершенных действий.

1.4. Политика является общедоступной и размещается в сети Интернет на сайте Оператора: https://goldapple.by.

1.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику без предварительного согласования и последующего уведомления субъекта персональных данных.

2. Виды файлов cookie

2.1. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» обрабатывает следующие виды файлов cookie:

2.1.1. технические (системные) файлы cookie – необходимы для обеспечения бесперебойного и правильного функционирования Сайта, корректного использования его возможностей и не могут быть отключены, так как это может привести к некорректной работе Сайта, ограничению доступа к определенным функциональным возможностям и разделам Сайта.

Цели обработки технических (системных) файлов cookie:

• идентификация зарегистрированного пользователя на Сайте и сохранение информации о пользователе во время использования им сайта (в том числе сохранение действий пользователя на сайте: выбор города, подтверждение возраста, доступ в личный кабинет, уровень персональной скидки и т.п.);
• упрощение клиентского опыта пользования Сайтом и повышение качества его функционирования;
• выявление и решение технических проблем в работе Сайта.

2.1.2. статистические/аналитические файлы cookie – необходимы для отслеживания и анализа страниц/разделов Сайта, посещаемых пользователем, помогают выявить возможные ошибки Сайта и улучшить его производительность, сделать более удобным для использования.

Цели обработки статистических/аналитических файлов cookie:

• сбор аналитической информации в обобщенном виде без идентификации пользователя (количество пользователей и их поведение на Сайте, анализ посещаемости Сайта, пути перемещения по Сайту, время пребывания на странице Сайта и т.п.).

ООО «Яблоко Бьюти Маркет» использует с целью совершенствования сайта следующие сервисы статистики, обрабатывающие информацию с помощью файлов сookie:

• Google Analytics Политика конфиденциальности Google;
• Яндекс Метрика Политика конфиденциальности Яндекс.

2.1.3. рекламные (маркетинговые) файлы cookie – необходимы для сбора информации о поисковых запросах пользователя, его предпочтениях.

Цель обработки рекламных (маркетинговых) файлов cookie:

• выявление эффективности рекламного контента и его популярности среди пользователей, создание и предоставление персонализированной рекламы (таргетированной рекламы, промоматериалов, спецпредложений исходя из предпочтений каждого конкретного пользователя).

ООО «Яблоко Бьюти Маркет» вправе передавать данные, не связанные с идентификацией конкретного пользователя, следующим заинтересованным лицам:

Уведомления и персональные рекомендации: Mindbox — платформа автоматизации информационных и маркетинговых рассылок, предоставляется ООО “Майндбокс”, 125124, г. Москва ул. Правды д. 26. https://mindbox.ru/documents/policy/.

Подбор и показ наиболее интересной рекламы:

• Google, Inc. Адрес: Google, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA.;
• ООО «Яндекс». Адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, 119021;
• ООО «ВК», Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект д. 39, строение 79;
• Facebook, Inc. (Facebook, Inc. ATTN: Privacy Operations 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025 USA).

3. Получение согласия и сроки хранения файлов cookie

3.1. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» предлагает пользователю при первом посещении Сайта дать согласие на использование файлов cookie либо отказаться от их использования посредством нажатия соответствующих кнопок на всплывающем информационном баннере.

При этом, при нажатии кнопки «принять», пользователь дает согласие на использование всех типов файлов cookie, указанных в пунктах 2.1.1.-2.1.3. настоящей Политики.

При нажатии кнопки «настройки» пользователь вправе настроить использование (дать согласие либо отказаться от обработки) статистических/аналитических и рекламных (маркетинговых) файлов cookie.

Поскольку Оператор может обеспечить полноценное и корректное функционирование Сайта, в том числе безопасность его использования, только с использованием технических (системных) файлов cookie, данный тип файлов cookie не подлежит отключению.

3.2. По сроку хранения файлы cookie могут быть:

• сеансовые файлы cookie – являются временными и хранятся в течение одной сессии (до момента закрытия браузера пользователем);
• постоянные файлы cookie – сохраняются в памяти устройства пользователя в течение определенного периода времени, или до момента их удаления пользователем.

3.3. Файлы cookie обрабатываются Оператором не более 1 (одного) года с даты получения согласия пользователя Сайта на их обработку или до момента отзыва согласия пользователя на обработку. Вместе с тем, с целью соблюдения безызбыточности обработки файлов cookie, основная их часть обрабатывается не более одного дня, после чего файлы cookie удаляются с помощью использования средств автоматизации.

3.4. По окончании 1 года с даты получения согласия пользователя на обработку файлов cookie Сайт вновь запросит согласие пользователя посредством вывода всплывающего информационного баннера.

3.5. Пользователь имеет возможность отключить работу файлов cookie и (или) удалить их вовсе, путем изменения настроек используемого браузера.

Подробнее о параметрах управления файлами cookie в конкретном браузере можно ознакомиться, перейдя по внешним ссылкам, ведущим на соответствующие страницы сайтов основных браузеров:

• Firefox
• Google Chrome
• Safari
• Opera
• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Яндекс

1. Правила начисления бонусов

1. Бонусы начисляются на сумму покупки от 1 белорусского рубля.
2. Начисление бонусов происходит только при предъявлении на кассе бонусной карты клиента или QR-кода из мобильного приложения.
3. На товары в чеке начисляются* бонусы в размере 1% от стоимости товара. Сумма начисленных бонусов может быть дробной.
4. При покупке в день рождения, а также в период за 3 дня до и 3 дня после*, бонусы начисляются в размере 10% от стоимости товара. Увеличение бонусов не будет производиться, если при выдаче бонусной карты клиент неправильно указал в анкете свой день рождения или не подтвердил свой номер телефона. *При покупке в интернет-магазине: от даты оформления заказа. При покупке в офлайн-супермаркете: со дня покупки.
5. При покупке в интернет-магазине бонусы начисляются после доставки заказа. При покупке в офлайн-супермаркете бонусы начисляются после совершения покупки.
6. Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет) или подарочной картой.
7. Начисленные бонусы действуют только на территории страны, где была совершена покупка.

* Бонусы не начисляются:

1. На покупку подарочных сертификатов.
2. На специальные позиции с ценой 0, например, пакеты.
3. При покупке брендов:
   • 11you
   • 52hz
   • 57 GRAIN
   • A SECRET KNOWLEDGE
   • ADC
   • ADJØ
   • AFFHOUSE
   • AM Jewellery
   • Amante Crystal
   • amoore.studios
   • AnnBleor
   • AROMA SEMENT
   • Aroma-Garden
   • ARTHAIR CARE
   • ARTIFACT ceramics
   • ARTMAT
   • Askent
   • Attribute Sho
   • Autherra
   • AW HOME
   • Bakster and Cat
   • Be Therapy
   • Bedfor
   • Bee factory
   • BELLEHOME
   • BertToys
   • BESOPHLI
   • bezze_collection
   • BIORIN
   • Blossomplan
   • Bōja
   • Bork
   • BoonWood Pets
   • Casa Bella
   • cha u kao
   • choodwood
   • CLAN
   • CLASS CATCH
   • CLO
   • COMFORT
   • Contently
   • coshi
   • Dalli
   • DENTAL CARE
   • DIEVA
   • Dina Becker
   • Doctor Hype
   • DogSoap
   • Duar
   • DVA DOZHDEVIKA
   • Easy Co
   • echoes
   • Elinni
   • ELIZAR
   • EL'VIRA
   • Forget-me-not
   • FreyaFreya
   • Gigwi
   • GINA
   • Gomzhina Jewelry
   • Grace Face
   • HASTEN
   • HB GLOBAL
   • Heaven done
   • HÓMINE
   • Hygge.basket.decor
   • I.C.Lab
   • INSAN
   • Ipurity
   • IYA
   • Jolie Lori
   • Kanivets
   • Kash.po
   • Kashinaka
   • Katisha Like It
   • KatShelomanov
   • K-BEAUTY
   • KIKUBOSHI
   • Kitett
   • KMPC
   • La Fabrique
   • La Family
   • la sirène
   • Lavandinka
   • Le Artis
   • Le Cher
   • Legends
   • LICHI
   • LilaCup
   • lokis
   • lookswell
   • Lubimova
   • Lukno
   • Mama Comfort
   • MareSpa
   • Meeadaye
   • MEISHOKU
   • MELA
   • MelissaCup
   • Mesh n Flesh
   • MG HOME
   • MIOKI
   • MOLLEN
   • MOMOTANI
   • MOVELI
   • Mr&Mrs Wolf
   • MYUNGJIN
   • NATURA
   • ND Play
   • New Star
   • Noopii
   • NOTA
   • ogonek
   • OhMyMarr
   • Pabur
   • Parfum Eternel
   • Perfect4u
   • Pet Star
   • PINKCODE
   • PINS&JULS
   • PRIMATERRA
   • puppy pie
   • Rabbit
   • Re’frame
   • Rebellious
   • RINGSTONE
   • Ruxara
   • S.Popravko
   • Sadhu Doski
   • Sebra
   • Seduction Lingerie
   • Sense
   • Sensitive
   • Silk for beauty
   • Simply Perfect
   • SKIN AGENT
   • skinphoria
   • Sleep Trip
   • Sleeping Guru
   • Smart Folder
   • Soul Hygge
   • Starcult
   • Statika Beton
   • Studio Ayaya
   • Tatem
   • TAYU
   • THE BRAND
   • Tovegan
   • Towels by Shirokova
   • VAN&MUN
   • VENEW
   • VK
   • WEENSOR
   • woodish
   • YARCHE
   • YARKOST
   • Ах чудесно
   • Выдумщики
   • КоММек Органик
   • Лошадиная сила
   • Лукоморье
   • Мой Утенок
   • Наша Мама
   • НЕЗНАКОМЫЕ
   • Обыкновенное чудо
   • ОХ21 Cosmetics
   • РЕСУРС
   • Фиолетовый Сон
   • Фруктовка.рф (Fruktovka)

2. Правила списания бонусов

1. Возможно полное и частичное списание накопленных бонусов.
2. Накопленные бонусы используются в виде скидки при оплате товаров.
3. При оплате товаров с бонусной картой или мобильным приложением списание бонусов увеличивает скидку на товар.
4. При покупке подарочного сертификата невозможно списать бонусы.
5. Бонусы невозможно списать с бонусной карты, если для нее не подтвержден номер телефона.
6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных своей бонусной карты и за списание бонусов со своей бонусной карты, в том числе третьими лицами, обязуется не передавать третьим лицам номер и/или QR-код своей бонусной карты. Продавец не несёт ответственности за списание бонусов клиентом или любыми третьими лицами.

3. Аннулирование и возврат бонусов при возврате продукции

1. При возврате товара аннулируются бонусы, начисленные за эту позицию.
2. При возврате продукции, оплаченной бонусами, из всей суммы бонусов, использованных для оплаты, на карту возвращается часть, пропорциональная стоимости возвращаемой позиции ко всей сумме покупки.

4. Текущий баланс бонусов

Проверить сумму накопленных бонусов можно:

• На прикассовой зоне парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко».
• В мобильном приложении «Золотое Яблоко».

1. Размер скидки по дисконтной карте

Для всех заказов на территории Беларуси действует cкидка 10% вне зависимости от суммы покупки.

2. Как получить скидку по программе лояльности?

• Зарегистрируйтесь на сайте https://goldapple.by;
• Заполните все обязательные поля в личном кабинете;
• Сохраните данные.

Ваша дисконтная карта действует только на территории страны, где она была оформлена.

3. У меня уже есть карта, как ей воспользоваться

Войдите в личный кабинет, используя номер телефона, который вы указывали при регистрации карты. Ваша скидка и бонусные баллы действуют в том числе в офлайн-супермаркетах.

4. Скидка в дни распродаж

В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40%. Скидка не суммируется со скидкой по карте лояльности.

5. Скидка по карте не предоставляется

• На товары с жёлтыми ценниками
• При покупке подарочного сертификата
• На определённый перечень брендов. Познакомиться с полным списком брендов, на которые не распространяется действие карты лояльности, вы можете здесь.

6. Скидка по промокоду

Скидка по промокоду не действует на определённые бренды. Познакомиться с полным списком брендов, на которые не распространяется действие промокода, вы можете здесь.

1. Термины и определения

1.1. Продавец – «Яблоко Бьюти Маркет», участник программы Правил сервиса «Подарочные карты» системы лояльности «Золотая корона», осуществляющий продажу товаров в розницу по Подарочным картам любому обратившемуся физическому лицу (Покупателю) в соответствии с условиями стандартной публичной оферты.

1.2. Приобретатель – любое физическое или юридическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам продажи и оборота Подарочных карт в соответствии с условиями стандартной формы Договора (Приложение № 2 к настоящим Правилам).

1.3. Покупатель – физическое лицо, являющееся владельцем Подарочной карты в результате ее получения от Продавца/Приобретателя либо иного физического лица — владельца Подарочной карты и имеющее право на предъявление Подарочной карты в одном из магазинов, интернет-магазине, мобильном приложении Продавца.

1.4. Пластиковая подарочная карта – карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/QR-кодом определенного номинала, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и публичной офертой.

1.5. Электронная подарочная карта (виртуальная карта) – электронный подарочный сертификат в виде ссылки в смс-сообщении и/или образа карты в мобильном приложении, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и публичной офертой.

1.6. Подарочная карта – пластиковая или электронная подарочная карта.

1.7. Номинал – сумма денежных средств в белорусских рублях, на которую Покупатель имеет право получить товары.

1.8. Товар – любой товар, имеющийся в наличии в магазинах Продавца, определенных в Приложении № 1 к настоящим Правилам, интернет-магазине, мобильном приложении Продавца.

1.9. Предъявление Подарочной карты – вручение Подарочной карты Покупателем Продавцу (уполномоченному должностному лицу Продавца) или предоставление уникального кода Подарочной карты в одном из магазинов, интернет-магазине, мобильном приложении Продавца.

1.10. Отоваривание Подарочной карты – предъявление Подарочной карты Покупателем Продавцу для получения на основании Подарочной карты Товаров, выбранных Покупателем в одном из магазинов, интернет-магазине, мобильном приложении Продавца.

Отоваривание Подарочной карты возможно только в магазине той страны, на территории которой приобретена Подарочная карта. То есть в интернет-магазине www.goldapple.by и парфюмерных супермаркетах «Золотое яблоко», расположенных на территории Республики Беларусь, могут быть отоварены только Подарочные карты, приобретенные в парфюмерных супермаркетах «Золотое яблоко» на территории Республики Беларусь или на сайте https://cards.goldapple.by.

1.11. Подарочный купон – пластиковая карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ микропроцессором определенного номинала, бумажный сертификат, купон или любой иной документ, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров, представлению скидок или иных прав, выпускаемый Продавцом в рамках проведения отдельных маркетинговых акций, условия выпуска и оборота которых, определяются правилами проведения таких маркетинговых акции, публично размещаемых Продавцом.

2. Правила продажи Подарочных карт и продаж товаров по Подарочным Картам

2.1. Продавец предлагает к приобретению Приобретателям Подарочные карты разных номиналов (в том числе: 10 (десять белорусских рублей), 20 (двадцать белорусских рублей), 50(пятьдесят белорусских рублей), 100 (сто белорусских рублей), 150 (сто пятьдесят белорусских рублей), 200 (двести белорусских рублей) и т. д.), а также свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на Подарочную карту, определяется Приобретателем. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте www.goldapple.by.

2.2. В случае приобретения Подарочной карты в подарок другому физическому лицу, Приобретатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.

2.3. Личная скидка и другие скидки не распространяются на стоимость Подарочной карты.

2.4. Момент заключения Договора между Продавцом и конкретным Приобретателем определяется:

а) в случае розничной продажи пластиковой Подарочной карты в магазине Продавца: моментом внесения Приобретателем в кассу (на расчетный счет) Продавца денежных средств, составляющих номинальную стоимость Подарочной карты, и выдачи Приобретателю указанной пластиковой Подарочной карты и кассового чека,

б) в случае онлайн продажи Подарочной карты на Сайте Продавца: моментом оплаты Подарочной карты.

2.5. Приобретение пластиковой Подарочной карты, а также продажа товара в счет лимита (остатка) денежных средств на Подарочной карте удостоверяется выдачей пластиковой Подарочной карты и кассового чека.

Приобретение виртуальной Подарочной карты удостоверяется путем направления ссылки в СМС на телефон, к которому Приобретатель привязал виртуальную Подарочную карту, и/или загрузки карты в мобильное приложение Продавца (применимо для авторизованных Приобретателей/Покупателей).

2.6. Срок действия Подарочной карты составляет 5 (пять) лет с момента покупки. По истечении срока действия Подарочная карта не подлежит отовариванию, а остаток денежных средств на Подарочной карте остается в распоряжении Продавца и возврату Приобретателю/Покупателю не подлежит.

2.7. Пластиковые подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

2.7.1. Электронные подарочные карты могут быть возвращены Приобретателем Продавцу при наличии следующих условий:

а) срок действия электронной подарочной карты не истек;

б) Приобретателем предъявлен номер телефона, к которому привязана электронная подарочная карта.

Денежные средства за электронную подарочную карту подлежат возврату Приобретателю тем же способом, которым производилась оплата электронной подарочной карты.

Если оплата электронной подарочной карты производилась путем перечисления денежных средств с расчетного счета юридического лица – возврат производится путем перечисления на расчетный счет того же юридического лица, которое производило оплату. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем, о возврате денежных средств за оплаченную ранее электронную подарочную карту.

Возврат номинальной стоимости электронной подарочной карты производится в течение 10 (десяти) дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчетный счет Приобретателя определяются условиями работы его банка.

2.8. Поврежденные Подарочные карты или карты, в подлинности которых у сотрудников Продавца возникли сомнения, к отовариванию не принимаются.

2.9. В случае утраты, кражи, порчи Подарочная карта не подлежит восстановлению, обмену, денежные средства равные номинальной стоимости Подарочной карты не подлежат возврату Приобретателю/Покупателю.

В случае удаления СМС со ссылкой на электронную подарочную карту, СМС можно запросить повторно, обратившись в службу поддержки клиентов Продавца.

2.10. Приобретатель вправе без ограничений передавать полученную от Продавца Подарочную карту любым физическим лицам. С момента передачи Подарочной карты указанные физические лица приобретают статус Покупателя (предъявителя Подарочной карты) в рамках настоящих Правил.

2.11. Покупатель имеет право самостоятельно распоряжаться Подарочной картой, в том числе передавать иному физическому лицу. С передачей Подарочной карты переходят все права по ней.

2.12. Продавец обязуется при предъявлении Подарочной карты продать Покупателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале или размещенном на сайте интернет-магазина или в мобильном приложении, по выбору Покупателя.

2.13. Покупатель не вправе предъявлять Подарочную карту в счет оплаты других Подарочных карт. Подарочная карта не подлежит обмену на другие Подарочные карты (большего или меньшего номинала).

2.14. В случае, если стоимость товара, приобретаемого Покупателем, меньше номинала Подарочной карты, выдача сдачи не осуществляется, и разница в цене между номиналом карты и стоимостью приобретенного товара Продавцом не компенсируется. В этом случае Продавец обеспечивает возможность приобретения Покупателем в дальнейшем товаров на оставшуюся неизрасходованной сумму денежных средств в пределах срока действия Подарочной карты.

2.15. Покупатель может предъявлять Подарочную карту в пределах номинала для приобретения товаров у Продавца неоднократно до полного исчерпания номинала Подарочной карты в пределах срока действия Подарочной карты.

2.16. Общая стоимость товара, передачи которого Покупатель вправе требовать от Продавца, не может превышать остатка суммы денежных средств в пределах номинала Подарочной карты, предъявленной Покупателем.

2.17. Если стоимость выбранного Покупателем товара превышает номинал Подарочной карты или остаток денежных средств на Подарочной карте, Покупатель для приобретения указанного товара обязан оплатить разницу между остатком денежных средств и общей стоимостью выбранного товара.

2.18. При одновременном наличии у одного Покупателя сразу нескольких Подарочных карт допускается их суммирование. Для этого необходимо при оплате товара одновременно предъявить две и более карты.

2.19. Гарантийное обслуживание, обмен товаров ненадлежащего качества, а также товаров надлежащего качества, приобретенных с использованием Подарочной карты, осуществляется в общем порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

2.20. Продавец имеет право изымать Подарочные карты у Покупателя (Предъявителя подарочной карты) в случае передачи Покупателю (Предъявителю подарочной карты) Товара на сумму, покрывающую весь Номинал по таким Подарочным картам.

2.21. Приобретатель/Покупатель не вправе без письменного согласия Продавца: использовать Подарочную карту в рекламных целях, перепродавать данную подарочную карту другим лицам любым способом, в том числе с использованием интернет-магазина.

2.22. Приобретение Подарочной карты, а также предъявление Подарочной карты подтверждает, что Приобретатель/Покупатель в полной мере ознакомлен со всеми условиями продажи и обращения Подарочных карт и полностью согласен с этими условиями.

2.23. При приобретении Подарочных карт бонусы на сумму покупки не начисляются.

3. Правила оборота Подарочных купонов

Правила оборота подарочных купонов не регулируются настоящими Правилами. Продавец регламентирует условия оборота подарочных купонов в рамках проведения отдельных маркетинговых акций, условия которых размещаются Продавцом публично.

Актуальный перечень магазинов:

Супермаркет «Золотое Яблоко», 220004, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей, 9.

Между ООО «Яблоко Бьюти Маркет» и Приобретателем подарочной карты согласно Уставу заключается договор. Полный текст договора приведён здесь.

Настоящие условия распространяются на заказы с доставкой по территории Республики Беларусь (при выборе на сайте https://goldapple.by гео-метки "Беларусь").

Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь +375298888719.

1. Как сделать заказ

2. Оплата заказа

• Доступна оплата на сайте или при получении.

• Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, с помощью сервиса «Оплати», возможно применение бонусов.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь

3. Доставка заказа

4. Получение заказа

При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

   Обращаем ваше внимание:

   • Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);
   • Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов в течение одного месяца с момента получения заказа.
4. Возврат заказа возможен только через обращение в Службу поддержки клиентов по телефону +375298888719 или в онлайн-чате WhatsApp или Telegram. Возврат заказа курьеру невозможен.
5. Частичная оплата заказа невозможна.

Получение не предоплаченных заказов

Оплата курьеру при доставке возможна банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки).

Получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

Если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

5. Возврат и обмен

Настоящие условия распространяются на заказы с доставкой по территории Республики Беларусь.

Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь +375298888719.

отмена заказа и возврат денежных средств

Когда можно отменить заказ: до статуса «выполнен».

Как отменить заказ: в мобильном приложении, на сайте, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону +375 (29) 888 87 19.

Сумма предоплаты вернется автоматически в течение 7 дней с момента отмены заказа. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

возврат товара надлежащего качества

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778, парфюмерно-косметические товары, маникюрные и педикюрные инструменты и наборы, предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
3. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
4. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Золотое Яблоко». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-супермаркетах «Золотое Яблоко» осуществляется в супермаркете у специалистов дисконта.
5. аявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

Как оформить возврат?

Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.

Как оформить возврат: в мобильном приложении, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону +375 (29) 888 87 19.

Обращаем ваше внимание:

• Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

• Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.

• Если заказ был оплачен при получении, в заявке просим указать банковские реквизиты (эти данные доступны в вашем мобильном банке).

• При одобрении заявки сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 7 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

• В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.

*Рассмотрение заявки может занять от 3 до 7 дней.

Познакомиться с подробной информацией о возврате средств при разных способах оплаты вы можете в разделе «отмена заказа и возврат денежных средств».

Согласно ст. 25 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.

Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

контакты

Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь по телефону: +375298888719.
2. Написать нам в онлайн-чат WhatsApp или Telegram

Номера уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: отдел торговли и услуг администрации Центрального района: телефон: +375 17 390 42 95, +375 17 272 53 46, тел./факс +375 17 234 42 65.

1. Общие положения

1.1. Организатором настоящего публичного конкурса (далее – «Конкурс») является Общество с ограниченной ответственностью «Яблоко Бьюти Маркет» (юридический адрес: 220004, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Победителей, д. 7а., оф. 13, 6 эт. (далее по тексту – «Организатор»), осуществляющий проведение Конкурса.

1.2. Конкурс проводится Организатором с целью популяризации цифровых технологий среди потребителей;

Популяризации дистанционной продажи товаров в условиях массового распространения коронавирусной инфекции, что позволяет снизить количество контактов и риск потенциального заражения;

Кроме того, целью проведения публичного конкурса продвижения товарного знака «Золотое Яблоко» и интернет-магазина https://goldapple.by, привлечения внимания потребителей к товарам/услугам, реализуемым/оказываемым в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко» и на сайте https://goldapple.by, и увеличению количества подписчиков в аккаунтах социальных сетей Организатора. Проводимый Организатором Конкурс не являются лотереей, проводится силами и за счет средств Организатора.

1.3. Конкурс может проводиться на официальной странице «Золотое Яблоко» на сайте (в Приложении), Instagram в аккаунтеhttps://www.instagram.com/goldapple/?igshid=18aq6sltxgs0nи (или) ВКонтактеhttps://vk.com/goldapple_ru(далее - страница официального аккаунта «Золотое Яблоко») в соответствии с Правилами проведения Конкурса. Конкурс проводится на всей территории Российской Федерации и Республики Беларусь, если в Конкурсном посте не указано иное.

1.4. Организатор информирует о проводимом Конкурсе потенциальных участников путем размещения рекламно-информационных материалов о Конкурсе (далее по тексту – «Конкурсный пост») на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» в социальных сетях. Полные условия Конкурса образуют настоящие Правила проведения публичного конкурса и Конкурсный пост.

1.5. Срок проведения Конкурса, дата подведения итогов Конкурса и дата публикации итогов Конкурса указываются на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» в Конкурсном посте.

1.6. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в правила проведения Конкурса путем публикации таких изменений на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» под Конкурсным постом или внося изменения в Конкурсный пост.

1.7. Объявление победителей Конкурса осуществляется посредством опубликования имен и/или псевдонимов (никнеймов) Победителей на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» под Конкурсным постом.

1.8. Конкурс проводится в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.

2. Порядок проведения конкурсов

2.1. К участию в Конкурсе допускаются граждане Республики Беларусь, достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь, имеющие персональную страницу (личный аккаунт) в сети Instagram или ВКонтакте.

Указанные персональные страницы (личные аккаунты) должны соответствовать следующим требованиям:

• в социальной сети Instagram в настройках аккаунта не должен быть включен режим «Закрытый аккаунт»;
• в социальной сети ВКонтакте в настройках «Моей страницы» - «Кому видна моя страница» - должна быть выбрана опция «Всем», а в настройках личных сообщений «Кто может писать мне личные сообщения» должна быть выбрана опция «Все пользователи».

2.2. К участию в Конкурсе не допускаются сотрудники Организатора, иные лица, которые сотрудничают с Организатором на постоянной основе, представители Организатора и аффилированных с ними лиц, члены их семей, а также работники других юридических лиц, принимающих какое-либо участие в организации Конкурса, а также иные лица, причастные к организации проведения Конкурса.

2.3. Участие в конкурсе несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет допускается с письменного согласия их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей).

2.4. Участником конкурса признается любое лицо, выполнившее задание Конкурсного поста, и удовлетворяющее всем требованиям к Участнику, обозначенным в настоящих Правилах. Участник, принимая участие в Конкурсе, тем самым подтверждает свое полное согласие соблюдать требования настоящих Правил и условий Конкурса.

2.5. Каждый Участник Конкурса может участвовать в Конкурсе с неограниченным количеством публикаций, при этом он может претендовать не более чем на 1 (Один) Приз Конкурса, если иные условия не указаны в Конкурсном посте.

2.6. Победитель выбирается из числа Участников, выполнивших все условия Конкурса, выбирается Организатором способом, указанным в Конкурсном посте.

2.7. Подведение итогов Конкурса осуществляется Организатором в порядке и в сроки, установленные в Конкурсном посте.

2.8. Результаты Конкурса подлежат объявлению посредством опубликования имен и/или псевдонимов (никнеймов) Победителей с указанием выигранных Призов на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» в социальных сетях.

2.9. Организатор уведомляет Победителей Конкурса о присвоении им Призов посредством электронной связи в системе личных сообщений в социальных сетях www.vk.com или Instagram и запрашивает почтовый адрес, на который должен быть доставлен Приз. Победители должны ответить на письмо в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его направления Организатором и предоставить всю запрашиваемую информацию.

В случае пропуска указанного в настоящем пункте Правил срока Организатор вправе считать Участника, не ответившего на информационное письмо Организатора, отказавшимся от получения приза и вручить приз иному участнику Конкурса или оставить приз не врученным.

3. Призовой фонд конкурса, получение приза

3.1. Призовой фонд Конкурса определяется Организатором и формируется исключительно на средства Организатора. В качестве Призов могут выступать: денежные средства, товары (имущество), услуги, подарочные сертификаты, промокоды на скидку в установленном размере при оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.by или в интернет-магазинах партнеров, а также иные формы вознаграждения, предусмотренные действующим законодательством. Конкретные призы указываются Организатором в Конкурсном посте на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко».

3.2. Стоимость приза, заявленная в Конкурсном посте, указывается без учета налогов. Организатор, выплачивающий призы победителям конкурса, является налоговым агентом согласно п. 1 ст. 216 НК. Исчисление и уплата подоходного налога с физических лиц производятся в отношении денежной части приза победителя, источником которых является налоговый агент (п.2 ст.216 НК).

3.2.1. В случае, если в качестве Приза выступают денежные средства, доход Победителя составляет денежная сумма в размере, указанном в Конкурсном посте, а также денежная часть, исчисляемая по следующей формуле (округленная до рубля по правилам арифметики):

Денежная часть = Сумма, указанная в качестве приза в Конкурсном посте / (100% - 13%)

Организатор осуществляет перечисление денежных средств в размере, указанном в Конкурсном посте, на расчетный счет Победителя, и осуществляет удержание и перечисление в соответствующий бюджет суммы подоходного налога с физических лиц в размере 13% из денежной части приза.

3.2.2. В случае, если в качестве приза выступает товар (имущество)или сертификат, доход Победителя составляет имущественная часть в размере, указанном в Конкурсном посте, а также денежная часть, исчисляемая по следующей формуле (округленная до рубля по правилам арифметики):

Денежная часть = Стоимость имущества (Приза) / (100% - 13%)

Организатор осуществляет выдачу товара (имущества) Победителю и осуществляет удержание и перечисление в соответствующий бюджет суммы подоходного налога с физических лиц в размере 13% из денежной части приза Победителя.

3.3. Для целей получения приза Победителем, начисления и уплаты подоходного налога с физических лиц, Организатор запрашивает у Победителя – гражданина Республики Беларусь копии 25,31,32,33 страниц паспорта, контактный телефон. Если Победителем является несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет, дополнительно должны быть предоставлены копии следующих документов: свидетельство о рождении, паспорт одного из законных представителей (родителя, опекуна, попечителя), согласие законного представителя на получение приза несовершеннолетним.

3.4. Победитель должен предоставить истребуемые для выдачи Приза и уплаты налога сведения и документы, указанные в п.3.3., в течение 30 календарных дней с даты объявления результатов Конкурса. Не предоставление Победителем истребуемых документов в указанный срок Организатор приравнивает к отказу Победителя от получения Приза, в связи с чем обязательство по передаче Приза у Организатора не возникает.

3.5. Предоставляя истребуемые документы, Победитель тем самым дает согласие Организатору на обработку его персональных данных и использование предоставленных данных в соответствии с целями, указанными в п.3.3. настоящих Правил, начисление и уплату за него налога на доходы физических лиц в соответствующий бюджет Организатором в качестве налогового агента.

3.6. Выдача приза осуществляется Организатором в течение 30 календарных дней с момента предоставления Победителем всех необходимых документов.

3.6.1. Приз в форме денежных средств перечисляется Организатором на лицевой счет Победителя по представленным реквизитам.

3.6.2. Приз в форме товара (имущества) или подарочного сертификата оправляется Организатором посредством курьерской доставки по адресу, указанному Победителем. Расходы по доставке Призов Победителю несет Организатор.

3.7. Получение приза Победителем оформляется путем подписания Соглашения о результатах конкурса, заключаемого между Организатором и Победителем, в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Подписанный Победителем экземпляр Соглашения должен быть направлен в адрес Организатора посредством курьерской доставки за счет Победителя.

3.8 Организатор по договоренности с участником конкурса имеет право заменить или изменить товар (имущество) или услугу, предоставляемые в качестве приза. В случае получения Победителем в качестве приза промокода на скидку в установленном размере на оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.by или в интернет-магазинах партнеров сумма скидки не может быть возвращена в денежном выражении или заменена на товар (имущество), услугу.

3.9. Использование промокода на скидку осуществляется Победителем при оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.by или в интернет-магазинах партнеров при покупке товаров, при этом использование промокода допускается единоразово на всю сумму скидки. Победитель должен выбрать понравившийся товар в интернет-магазине, положить товар в «Корзину», в соответствующей строке ввести промокод, стоимость заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

4. Права и обязанности участников

4.1. Участники имеют права и обязанности, установленные действующим законодательством Республики Беларусь, а также установленные настоящими Правилами.

4.2. Участник имеет право на получение Приза, в случае если он будет определен Организатором как Победитель.

4.3. Принимая участие в Конкурсе, Участник подтверждает ознакомление и свое согласие со всеми правилами проведения и условиями участия в Конкурсе, в том числе подтверждает свое согласие с тем, что в случае его выигрыша в Конкурсе информация о факте выигрыша, а также его фамилия, имя и отчество и город (местность) проживания, фотография и иные материалы о нем, равно как и информация из рекламного интервью, если таковое было проведено с Участником Организатором, такие материалы будут опубликованы (в том числе в средствах массовой информации), а также подтверждает свое согласие на размещение его фамилии, имени, отчества и города проживания, фотографии в списках обладателей призов на Интернет-страницах социальных сетей (где рекламируется и проводится Конкурс), без выплаты Участнику (Победителю) какого – либо вознаграждения.

4.4. В случае выигрыша Участник конкурса обязуется предоставить истребуемые Организатором для выдачи Приза и уплаты налога документы, указанные в п.3.3. настоящих Правил, в установленные правилами Конкурса сроки и подписать Соглашение о результатах Конкурса.

4.5. Участник, представивший Организатору документы и/или информацию для получения Приза, несет ответственность за их достоверность и за последствия их недостоверности.

4.6. Принимая участие в Конкурсе, участник дает свое согласие на обработку и хранение персональных данных, осуществляемые Организатором в целях проведения Конкурса, вручения и доставки призов, публикации результатов Конкурса, уплаты налогов.

4.7. Участник самостоятельно оплачивает все расходы, понесенные им в связи с участием в Конкурсе, в том числе телефонные и почтовые расходы, а также расходы, связанные с доступом в Интернет.

4.8. В случае, если по условиям Конкурса требуется создание и/или публикация результата интеллектуальной деятельности Участника (фотография, картина, изображение, видеозапись и подобное) – далее по тексту – Результата интеллектуальной деятельности, то Участник Конкурса публикуя такой результат интеллектуальной деятельности:

4.8.1. подтверждает, что все авторские права на Результата интеллектуальной деятельности, принадлежат исключительно ему, и использование этого Результата способами, указанными в правилах проведения Конкурса, не нарушит какие бы то ни было имущественные и/или неимущественные права третьих лиц;

4.8.2. дает согласие на распространение и доведение до всеобщего сведения, в том числе опубликование данного Результата интеллектуальной деятельности на сайтах по выбору Организатора, с возможностью публикации в печатных и сетевых тематических изданиях;

4.8.3. обязуется содействовать в разрешении претензий третьих лиц в случае предъявления таких претензий к Организатору в связи с использованием Результата интеллектуальной деятельности и в полном объеме возместить все убытки в случае выявления факта нарушения исключительных прав любых третьих лиц;

4.8.4. обязуется выступить в суде в качестве соответчика в случае предъявления к Организатору третьими лицами иска, связанного с использованием Результата интеллектуальной деятельности.

5. Права, обязанности и ответственность Организатора

5.1. Организатор обязуется провести Конкурс и определить победителей среди Участников Конкурса в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами, условиями Конкурсного поста и порядком, установленным действующим законодательством Республики Беларусь.

5.2. Организатор имеет право отказать Участнику в предоставлении приза, если Участник предоставил о себе недостоверную информацию или каким-либо другим образом нарушил любое положение настоящих Правил.

5.3. В случае нарушения Участником любого положения настоящих Правил Организатор оставляет за собой право:

• - Отстранить такого Участника от участия в Конкурсе;
• - Отказать такому Участнику в предоставлении Призов.

5.4. В случае выявления любой попытки недобросовестного участия в Конкурсе Участник может быть отстранен от участия в Конкурсе без объяснения причин и уведомления. Организатор самостоятельно осуществляет оценку добросовестности участия в Конкурсе.

5.5. Организатор вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить или приостановить проведение Конкурса в течение первой половины срока проведения Конкурса, уведомив об этом путем размещения соответствующей информации тем же способом, каким был объявлен Конкурс.

5.6. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя аппаратного комплекса Организатора, если это помешало проведению Конкурса и/или участию в Конкурсе.

5.7. Организатор не несет никакой ответственности за любой ущерб, понесенный Участником Конкурса вследствие использования им призов и/или участия в Конкурсе.

5.8. Если по какой-либо причине любой аспект Конкурса не может проводиться так, как это запланировано, включая причины, вызванные дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, неконтролируемой Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Конкурса, Организатор может на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить или временно прекратить проведение Конкурса, или же признать недействительными любые затронутые заявки на участие в Конкурсе.

5.9. Организатор не несет ответственности за недостоверность и несвоевременность предоставленной Участниками Конкурса информации, установленной настоящими Правилами, необходимой для получения Призов.

5.10. Организатор не несет ответственности за качество работы почтовой службы, а также за иные, не зависящие от Организатора обстоятельства, равно как и за все, связанные с этим, негативные последствия.

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия сбора, написания и публикации отзывов на сайте интернет-магазина «Золотое яблоко» https://goldapple.by.

2. В настоящих правилах используются следующие термины и определения:

Клиент – физическое лицо, которое приобрело товар в интернет-магазине «Золотое яблоко» или в офлайн-магазине «Золотое Яблоко» с использованием бонусной карты исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и размещающее отзывы на сайте https://goldapple.by и соглашающееся с настоящими Правилами;

Отзыв – информация, размещенная на сайте https://goldapple.by Клиентом, отражающая его личное субъективное мнение относительно приобретенного в магазине «Золотое яблоко» товара.

3. Оставлять отзывы Клиенты могут только в отношении тех товаров, которые они приобрели в магазине «Золотое Яблоко».

4. При написании отзыва Клиенты указывают собственную оценку приобретенного товара; его достоинства и недостатки; свои впечатления от использования товара, другие особенности товара и сведения, характеризующие товар; рекомендации товара, прикладывают фото/видео товара (по желанию).

Описание производится простым и понятным языком, мнение выражается уважительно; без комментариев на другие темы и указания в отзывах личной информации и иных персональных данные о Клиенте, третьих лицах и т.д.

5. При публикации отзыва ООО «Яблоко Бьюти Маркет» вправе использовать и публиковать из личного кабинета Клиента следующую информацию: имя либо инициалы, стран и город приобретения товара (не обязательно).

6. Направление Клиентом отзыва на сайт https://goldapple.by означает полное и безоговорочное его согласие с настоящими Правилами в полном объеме, а также согласие Клиента на дальнейшую публикацию и использование отзыва в соответствии с настоящими Правилами.

7. Отзывы публикуются после их проверки сотрудником ООО «Яблоко Бьюти Маркет». ООО «Яблоко Бьюти Маркет» вправе по своему усмотрению отклонить публикацию отзыва, удалить все или некоторые фотографии из отзыва, если они не соответствует требованиям настоящих Правил и действующего законодательства Республики Беларусь, а также нарушают права и интересы третьих лиц., внести исправления в отзыв или удалить часть текста, не изменяющие смысла отзыва и оценки товара.

В частности, могут быть исправлены ошибки (лексические и орфографические), удалены ссылки на другие саты, персональные данные Клиента или третьих лиц, реклама и т.д.

8. Автор отзыва не извещается о публикации или отклонении публикации направленного им отзыва. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» оставляет за собой право не объяснять причину отказа публикации отзыва.

9. Клиент подтверждает и гарантирует наличие у него авторских и иных прав на отзыв и все включенные в него результаты интеллектуальной деятельности, разрешающих ему размещать отзыв на сайте https://goldapple.by и осуществлять с ним все необходимые действия, а также, в случаях установленных действующим законодательством Республики Беларусь, наличие разрешений от третьих лиц на публикацию и использование их изображений, входящих в отзыв, направленный Клиентом для публикации ООО «Яблоко Бьюти Маркет».

10. Клиент соглашается с тем, что самостоятельно несет все риски и полную ответственность за соответствие отзыва требованиям законодательства Республики Беларусь, в том числе требованиям об охране изображений гражданина и законодательства об авторских правах.

11. Оставляя отзывы на товары, Клиент соглашается с тем, что после опубликования отзыва на сайте https://goldapple.by информация из отзыва станет доступной неопределенному кругу лиц, Клиент предоставляет ООО «Яблоко Бьюти Маркет» право дополнительно публиковать отзывы на сторонних ресурсах (в том числе распространять и предоставлять отзывы третьим лицам/партнерам для опубликования отзывов на принадлежащих им ресурсах/сайтах), а также предоставляет возможность свободного копирования отзывов другими посетителям сайта.

12. Оставляя свой отзыв в интернет-магазине «Золотое яблоко», Клиент предоставляет ООО «Яблоко Бьюти Маркет» исключительное право на использование отзыва, в том числе приложенных к нему фото и видеоматериалов, любым не запрещённым законом способом и в любой форме на территории всего мира, в том числе, без указания имени автора, то есть анонимно. Указанная неисключительная лицензия предоставляется Клиентом ООО «Яблоко Бьюти Маркет» безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на указанные объекты авторского права.

13. Фотографии и видео, прикрепляемые Клиентом к отзыву, должны иметь прямое отношение к оцениваемому товару. Фотографии ненадлежащего качества: нечёткие, размытые, перевернутые, на которых плохо видно оцениваемый товар, шокирующего характера либо содержащие неприемлемые с точки зрения морали и нравственности изображения, могут быть удалены из отзыва при его модерации по усмотрению ООО «Яблоко Бьюти Маркет» и без уведомления Клиента. Также не допускается использование скриншотов, за исключением случаев, когда скриншот имеет существенную информационную ценность в отзыве.

14. Направление отзыва означает предоставление Клиентом гарантии того, что такой отзыв и его публикация ООО «Яблоко Бьюти Маркет» соответствует законодательству Республики Беларусь, не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, не нарушает каким-либо образом права на объекты интеллектуальной собственности и права в отношении нематериальных благ третьих лиц, свободен от каких-либо обременений/прав третьих лиц, которые могли бы препятствовать ООО «Яблоко Бьюти Маркет» в их использовании и стать основанием для предъявления каких-либо претензий и судебных исков. Если использование отзыва ООО «Яблоко Бьюти Маркет» явилось основанием для предъявления к нему претензий, исков и/или предписаний со стороны государственных органов и/или третьих лиц, связанных с нарушением законодательства либо нарушения прав третьих лиц, Клиент обязуется незамедлительно по требованию ООО «Яблоко Бьюти Маркет» предоставить последнему всю необходимую информацию и содействовать ООО «Яблоко Бьюти Маркет» в урегулировании спора.

15. Могут быть отклонены и не опубликованы отзывы:

• содержащие нецензурную, вульгарную, непристойную лексику;
• негативные отзывы без указания причин, по которым Клиенту не понравился данный товар;
• имеющие цель развязать дискуссию либо оскорбить других пользователей, разжигающие социальную, межнациональную, религиозную или иную рознь;
• содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
• состоящие исключительно из жалоб на стоимость приобретенного товара;
• малоинформативные отзывы, не содержащие субъективного мнения Клиента;
• содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров);
• содержащие вопросы по товару, доставке заказа, приобретению товара ненадлежащего качества (для того, чтобы задать данные вопросы, Клиенту необходимо обратиться в службу поддержки клиентов);
• содержащие любой другой посторонний текст, фотографии, изображения, не связанные с оцениваемым товаром;
• содержащие текст и изображения эротического и порнографического характера;
• написанные не на русском/белорусском языке;
• с анализом чужих отзывов без описания личного опыта;
• с упоминанием других маркет-плейсов и интернет-площадок;
• содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации;
• отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
• содержащие информацию (в том числе о способах использования товара), которая может повлечь причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц;
• содержащие утверждения, оскорбления, клевету, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров);
• содержащие информацию ограниченного доступа (государственную, служебную или коммерческую тайну), политической направленности, экстремистского характера;
• нарушающие неприкосновенность частной жизни, включая распространение персональных данных третьих лиц (ФИО, телефоны, адреса и т.п.);
• иным образом противоречащие принципам морали, нравственности, являющиеся неприемлемыми по другим причинам или нарушающие действующее законодательство.

16. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» не несет ответственности за содержание опубликованных отзывов, так как они выражают субъективное мнение Клиентов и могут не соответствовать мнению ООО «Яблоко Бьюти Маркет».

17. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» принимает все меры для того, чтобы не допустить размещения отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат третьим лицам, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя ООО «Яблоко Бьюти Маркет» не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в отзывах, является неправомерным.

18. Если правообладатель выявил факт размещения в отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес legal-requests@goldapple.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен отзыв, содержащий принадлежащие ему результаты интеллектуальной деятельности. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

19. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» оставляет за собой право при публикации отзыва осуществлять его редактирование в части исправления орфографических/ синтаксических/пунктуационных ошибок, удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, а также внести иные корректировки, не изменяющие сути отзыва, без предварительного согласования с автором.

20. При многократном нарушении требований к написанию отзывов определенным Клиентом возможность оставления отзывов данным Клиентом может быть заблокирована на неопределенный срок.

21. Клиент, разместивший отзыв, вправе в любое время обратиться к ООО «Яблоко Бьюти Маркет» с просьбой об удалении его отзыва. В данном случае отзыв Клиента будет удален в течение 15 дней с момента обращения Клиента с соответствующим требованием.

22. В случае нарушения каких-либо гарантий, сделанных в соответствии с настоящими Правилами, Клиент обязуется компенсировать ООО «Яблоко Бьюти Маркет» все убытки, связанные с предъявлением к ООО «Яблоко Бьюти Маркет» претензий третьих лиц в связи с использованием отзыва, приложенных к нему фото и видеоматериалов и т.д.

23. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва.

24. Максимальный срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и размещаются на сайте https://goldapple.by/, составляет 5 лет с момента направления Клиентом отзыва (заполнения формы) и получения согласия на обработку персональных данных. По истечении указанного срока (если до истечения 5-ти летнего срока Клиент не обращался с просьбой об удалении отзыва и прекращении обработки персональных данных) ООО «Яблоко Бьюти Маркет» удаляет отзыв Клиента с сайта и прекращает обработку персональных данных.

25. Индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, которые продвигают и поставляют товары под собственным брендом в сеть парфюмерных супермаркетов «Золотое Яблоко» запрещено положительно оценивать свой товар и/или себя как поставщика/продавца/производителя и/или отрицательно оценивать аналогичный товар, реализуемый другими поставщиками, и/или деятельность продавцов-конкурентов. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» оставляет за собой право самостоятельно выявлять такие случаи, в том числе на основании косвенных доказательств, снимать такие отзывы с публикации и/или заблокировать соответствующему Клиенту возможность оставлять отзывы.

26. Во всех разделах сайта не допускается обсуждение действий модераторов. Если Клиент не согласен с действиями модераторов, то он может написать об этом в форму связи со службой поддержки пользователей.

27. Имя и (или) фамилия (инициалы) Клиента, которые он указал при заполнении профиля в личном кабинете, не должны содержать нецензурной лексики, они должны быть аполитичными, в том числе не должны содержать неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам, Конституции Республики Беларусь, органам государственной власти Республики Беларусь. Отзывы Клиента, имя и (или) фамилия (инициалы) которого не соответствует вышеуказанным правилам, не подлежат публикации и будут отклонены.

28. Обращаем внимание, что отзывы, в том числе содержащиеся в них фото, могут не отражать вид, форму, объем, упаковку и другие свойства товара на текущий момент, так как может иметь место изменение упаковки товара, изменение состава товара и т.д. При выборе того или иного товара в интернет-магазине «Золотое яблоко» Клиент должен ориентироваться в первую очередь на информацию, содержащуюся в карточке товара.

29. Рейтинг (оценка) товара формируется на основании всех оценок, оставленных в отзывах Клиентов.

30. ООО «Яблоко Бьюти Маркет» вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Клиентов, путем размещения на сайте https://goldapple.by новой редакции Правил.