Кажется, что «личный бренд» — термин из мира социальных сетей (там мы слышим и видим его ну очень часто). Но не все так просто: в реальности начинающему бьюти-специалисту довольно сложно привлечь клиентов и занять свое место в индустрии. Помочь в этом может тот самый личный бренд, конечно, если грамотно его развить.
На конференции BROW BAR CONFERENCE мы поговорили со спикерами и зрителями и узнали, почему бьюти-специалисту нужен сильный личный бренд и как его сформировать. Спойлер: обойтись красивым контентом не получится.
наталья шик
Основатель косметической компании SHIK COSMETICS, создатель брендов SHIKstudio (ex. SHIK), Brow Bar, Estepic, Natalya Shik, президент Профессиональной ассоциации бровистов
Зачем нужен личный бренд?
Иметь сильный личный бренд не значит быть знаменитостью. Если стратегия развития известной личности заключается в увеличении охватов и массовом продвижении, то для эксперта имеет значение не количество подписчиков в социальных сетях и широкая популярность, а привлечение качественной аудитории!
Развитие личного бренда необходимо бьюти-специалисту для того, чтобы заявить о себе в публичном поле, расширить свою аудиторию и сферу влияния, повысить степень доверия к услуге или продукту, а значит, идти к масштабному росту, донося свои идеи и ценности.
Сильный личный бренд — это ваш нематериальный капитал, который дает преимущество перед коллегами, даже если у вас пока нет ресурсов на собственное продвижение или создание продукта. Помните: сегодня большие идеи побеждают большие ресурсы!
Глобально личный бренд складывается из 4 компонентов:
- Навыки и компетенции. Это фундамент личного бренда. Если вы не уверены в своих hard skills, то я не рекомендую вкладывать силы в построение личного бренда. У специалиста должна быть твердая база знаний, которые он продает.
- Самоценность и миссия. Определите, для чего вы пришли в индустрию и какой уникальный вклад вы хотите внести. Это длинный и сложный путь. Здесь я скажу фразу, которую хотела бы услышать в начале пути: «Ты больше, чем себе кажешься!»
- Публичный образ и профессиональная репутация. Этот пункт требует особого внимания и усердной работы. Публичный образ — это набор ассоциаций, который возникает у людей, когда они говорят о вас, а репутация — то, что именно говорят.
- Аудитория и признание. То, без чего даже самый сильный эксперт останется незамеченным. Ваша аудитория — это отражение ваших целей и ценностей. Всегда оставайтесь с ней честными и открытыми.
Как развивать личный бренд специалисту бьюти-индустрии?
Найдите свою нишу, где вы максимально компетентны, и привносите в нее свое уникальное видение. Усиливайте компетенции! Могу уверенно сказать, что они продают эффективнее, чем популярность, вызывая больше доверия. Чем выше ваши компетенции, тем больше потенциал развития, если у вас есть только средства и желания — этого мало.
Развивайте свое комьюнити, окружая себя единомышленниками, которые готовы поддерживать ваши идеи. Оттачивайте навыки коммуникации и будьте открыты: взаимодействуйте со своей аудиторией, готовьтесь отвечать на вопросы, давать советы и даже принимать критику.
Посещайте профессиональные мероприятия, конференции и выставки, они формируют вашу насмотренность. Старайтесь выступать публично, прокачивая себя как спикера. Умение четко и ярко доносить свои мысли сокращает путь к успеху.
Нужно ли работать над личным брендом начинающему мастеру?
Конечно! Чем раньше, тем лучше. Построение сильного личного бренда — длительный процесс, который требует времени, внимания и структурных действий. Как только вы осознали свою цель, миссию и уникальность и почувствовали потребность делиться ими — пришло ваше время.
Есть ли отличия по развитию личного бренда мастера и владельца бьюти-бизнеса?
Если через этот инструмент мастер усиливает себя: транслирует свои личные качества, профессиональные компетенции, умения и тот сервис, который он предоставляет клиенту, то владелец бренда улучшает свой продукт.
В этом случае я рекомендую показывать свою силу и стержень, те трудности, с которыми вы сталкиваетесь в производстве, демонстрировать высокие стандарты и фигурировать в публичном поле в роли наставника, который собирает комьюнити.
наталья землянова
Основатель и креативный директор онлайн-школы THEMLYANOVA SCHOOL, автор легендарного курса по маркетингу BEAUTY SOLD OUT, амбассадор бренда BROW BAR SHIK PRO
Развивать личный бренд — выкладывать в соцсети каждый шаг?
Личный бренд уже есть у каждого из вас! Почему? Мы все индивидуальны — такого же человека, как вы, найти не получится. Поэтому главная составляющая работы над личным брендом — трансляция своей личности в инфополе.
Задумайтесь: знает ли вас ваша аудитория как 3D-персонажа? Знают ли они о вашем прошлом, следят ли за настоящим, в курсе ли ваших целей на будущее?
Для того чтобы раскрыть личность, необязательно снимать каждый шаг, но все же недостаточно будет ограничиться экспертным контентом про клиентов и работу. Что же следует предпринять? Показывайте в блоге, что доставляет вам радость и без чего вы не представляете свой день.
Придавайте эмоциональный окрас любому событию, отвечая себе на вопросы: «А что я при этом почувствовала? Как я к этому отношусь?» Если вы начнете внедрять даже только этот инструмент, поверьте, ваш контент сразу заиграет новыми красками!
Какой tone of voice нужно соблюдать в социальных сетях?
У каждого будет свой стиль повествования: веселый, серьезный, неформальный, сдержанный или более дерзкий. Он создает атмосферу блога, которая позволяет выделяться на фоне конкурентов. Нужно подбирать его с осторожностью.
Вот несколько ошибок, которые лучше не допускать:
- Повторять чужой стиль ведения блога. Такой подход приведет к краху вашего личного бренда. Да, вы можете вдохновляться и забирать себе фишки, но пытаться изобразить кого-то — red flag!
- Позволять себе опускаться до радикального негатива. Нельзя оскорбительно вести себя по отношению к другим, самое страшное — по отношению к коллегам. Следите за интонациями и избегайте тем «на грани». Это отпугивает аудиторию и точно не красит профессионала.
кристина икономиди
Владелица салонов красоты IKBEAUTY, создатель премиальной линии уходовой косметики SKIN LINE IKBEAUTY и кистей для макияжа, вице-президент Профессиональной ассоциации бровистов
Как сформировать личный бренд?
Люди всегда выбирают людей! Сильный личный бренд дает возможность создавать успешный бизнес с высоким уровнем доверия к бренду, который формируется по мере роста мастеров и сотрудников. На сегодняшний день качеством услуг удивить сложно — это база.
Как сформировать личный бренд? Сначала нужно четко сформулировать и записать цель, потому что от нее будет зависеть выбор инструментов продвижения.
Не забывайте показывать свою экспертность, работайте над визуальной составляющей соцсетей, регулярно повышайте свою квалификацию и рассказывайте об этом, проявляйте заботу о клиенте и регулярно улучшайте сервис.
С чего начать?
Я бы сказала, что сначала нужно работать над собой, даже если вы не владелец бизнеса, а член команды. Почему? Каждый сотрудник компании становится лицом бренда. Единый подход, проработка с мастерами ценностей бренда, коммуникация с клиентами и выстраивание уважительных отношений внутри бизнеса и с аудиторией — все это повышает лояльность клиентов.
Когда вы начинаете позиционировать себя как бьюти-мастера, вы уже заявляете о себе. Пусть пока не громко, но о вас должны узнавать через ваш голос и ваши работы! Вы принимаете непосредственное участие в формировании своей целевой аудитории. Помните: не только спрос рождает предложение, но и предложение рождает спрос. Не бойтесь быть «неидеальными» в начале пути. Ваша репутация будет формироваться с каждым вашим действием.
Формирование ДНК бренда будет происходить постепенно, как и рост специалиста. Самое главное — ваш бренд должен отражать ваши ценности. Как понять, что вам близко? Задайте себе несколько вопросов: кто вы, чем занимаетесь, для кого работаете, чем полезны, почему вы работаете, какими ценностями хотите делиться?
Также задумайтесь, что отличает вас от конкурентов. Возможно, на этот вопрос сначала будет сложно ответить, но чуть позже, набравшись опыта, вы увидите свою уникальность и с легкостью найдете ответ.
марина карпова
Бровист, основатель студии WE LOVE BEAUTY SPACE и посетительница конференции
Личный бренд — это не просто возможность заявить о себе, а личная ответственность за каждый результат, масштаб своей личности, силы духа, которая цепляет и вдохновляет клиентов. Какой итог? Ответственность за свое имя и личный бренд всегда дает сильный толчок в развитии.
Да, работать с личным брендом сложно, но точно необходимо. Важно переступить через свои страхи и создать публичный образ человека, построенный на ценностях, принципах и профессиональных навыках.
Конечно, нужно использовать социальные сети. Важный момент: коммуникация должна быть пронизана заботой, уважением, открытостью своей аудитории. Без этих ценностей бьюти-специалисты развивают свой личный бренд дольше. Почему? Такой подход сближает аудиторию со специалистом сильнее, чем контент с результатами работ.
Начинающему мастеру нужно начать вести блог сразу после получения профессиональных навыков и определения своих целей. Чем раньше начнется этот путь, тем быстрее придет уверенность.