Бренд с 70-летней историей, без которого невозможно представить ни одну модную полку, — да, это про Clarins. Начинался он с небольшого пространства под названием «институт красоты» на модной парижской улочке и вырос в целую группу брендов, которая выпускает уходовую косметику для разных возрастов и типов кожи, а их средства для губ регулярно попадают в наши корзины (или в вишлисты, если до зарплаты еще далеко).
Как из массажного салона и пространства для женщин Clarins превратился в гиганта бьюти-рынка, откуда взялось название и кто управляет брендом сейчас? Разобрались в этих вопросах вместе со старшим тренинг-менеджером и научным экспертом бренда Clarins Викторией Баришполец. Хвастаемся: теперь мы знаем про Clarins примерно все.
Римский вестник Кларанс
Не все истории брендов стоит начинать с биографии основателя, но в случае с Clarins она заслуживает внимания. Создатель бренда Жак Куртен родился в Париже в 1921 году. Изначально он не имел никакого отношения к косметике и мечтал стать врачом. Исполнить мечту помешала Вторая мировая: Париж в годы войны оккупировали немцы, многие учебные заведения прекратили занятия, поэтому Жак, хоть и окончил лицей для будущих врачей, так и не поступил в медицинский университет.
После окончания войны Куртен решил заняться эстетической косметологией и массажем, а в 1954 году открыл на одной из самых модных улиц города — Тронше — собственный институт красоты под названием Clarins. Основная деятельность — помощь женщинам в эстетических вопросах и массаж с использованием натуральных масел.
Откуда взялось название? Во времена учебы в медицинском лицее Куртен играл вестника Клариуса в постановке по мотивам древнеримской пьесы. Имя персонажа превратилось для него в прозвище: после удачно сыгранного спектакля одноклассники называли его исключительно Кларансом — все тот же Клариус, но на французский манер.
Так школьная кличка определила название целого бренда, а в 1978-м его основатель даже взял двойную фамилию — Куртен-Кларанс. Теперь ее с гордостью носят потомки Жака — о них мы расскажем чуть позже.
Первые средства и карточки с пожеланиями
В 1965 году Жак Куртен решает расширить институт и выйти на французский рынок с первыми бьюти-продуктами. Какими именно? Выбор был очевиден — все-таки одним из направлений института был массаж с натуральными маслами.
«Три масла для ухода за кожей лица и три масла для тела — это настоящее „золото“ бренда. Они представляют собой квинтэссенцию знаний и опыта ученых вкупе с драгоценными эфирными маслами и растительными экстрактами. Каждое из масел имеет на 100% натуральный состав», — комментирует эксперт бренда Виктория Баришполец.
Еще до того как первые средства Clarins поступили в продажу, Куртен в своем институте красоты ввел систему обратной связи (практически привычные нам отзывы, только в бумажном формате). Люди могли оставить пожелания и поделиться своими проблемами с внимательным основателем бренда — на основе этой информации и разрабатывались первые средства бренда.
Позже к каждому продукту Clarins прилагалась такая карточка — ее можно было принести в институт или отправить почтой, — инструкция по применению и список ингредиентов. Еще одной особенностью бренда стала знаменитая минималистичная упаковка с красным логотипом на белом фоне с золотыми вкраплениями.
Расширение и выход на новые рынки
Тем временем бренд становился все популярнее, и Жан Куртен решил заняться тем, о чем мечтал с самого детства, — врачебными разработками. Поэтому в 1968 году бренд приобрел завод в пригороде Парижа и начал искать химиков-технологов.
Так, по словам эксперта Виктории Баришполец, началась новая веха в истории бренда: «Сейчас в исследовательском центре Clarins в Понтуазе работает порядка 100 исследователей разных областей: фитохимики, химики, технологи, биологи, токсикологи. Для гарантии эффективности и безопасности средств мы проводим комплекс исследований, который включает доклинические и клинические испытания, а также тесты потребительской удовлетворенности. В среднем на один проект приходится до 300 испытаний. Только после этого средство поступает в продажу».
Шли годы, производство расширялось и выходило на новые рынки: косметику стали продавать не только в институте красоты, но и в парфюмерных магазинах. В 70-х директором по международному развитию стал старший сын Жака Куртена-Кларанса, Кристиан — спортсмен, любитель изысканной кухни и расслабляющих массажей.
Хотя по описанию Кристиан — 100%-й гедонист, именно при нем компания вышла на мировой уровень. Уже в 1981-м бренд открыл свой первый магазин в США, а в 90-е Clarins уже занимал первую строчку в топе европейских люксовых компаний по объемам производства уходовой косметики.
Первый макияж и политика ответственной красоты
В 1991 году бренд представил первую линейку декоративной косметики. Это было не только масштабное расширение, но и настоящий прорыв в бьюти-сфере: «Clarins стала первой косметической компанией, которая включила комплекс для борьбы с загрязнением окружающей среды в тональный крем с эффектом сияния, который моментально приобрел популярность среди клиенток», — говорит Виктория Баришполец.
К слову, защитный комплекс Anti-Pollution вошел не только в декоративную косметику, но и стал использоваться в уходовой линейке бренда. Бренд не обошли и общественные инициативы. Жака Куртена-Кларанса волновало состояние природы, поэтому у Clarins сформировалась политика ответственной красоты, которая отражает философию и ценности Clarins: уважительное отношение к окружающему миру, природе и людям.
«Для Clarins важно сохранить и сделать планету еще прекраснее. Поэтому приоритетами для компании стали разумное, органическое земледелие, участие в программе справедливой торговли, ответственный подход к выбору поставщиков сырья, максимальная прозрачность производства, экологичный подход к созданию формул», — отмечает эксперт бренда.
Премия для женщин и помощь детям
Новый виток социальных инициатив бренда начался в 1997 году, когда бренд учредил специальную премию в поддержку женщин, которые посвящают себя помощи детям. Ее приурочили к 10-летию Eau Dynamisante — знаменитой ароматической воды, выпущенной Clarins в 1987 году, поэтому премия изначально носила название The Most DynamicWoman. В 2015 году она превратилась в Prize Clarins, а в 2017-м — в Clarins Childhood Prize. Идея принадлежала все тому же Кристиану Куртену-Кларансу.
Премия оказывает финансовую и кадровую поддержку ассоциациям, выступающим в защиту детей. Во Франции она поддерживает 15 ассоциаций, которые занимаются образованием или охраной здоровья детей во Франции и за ее пределами, а за все время своего существования Clarins Childhood Prize помогли более 90 организациям со всего мира.
Clarins: наши дни
Бренд продолжает развиваться и по сей день: в 2002 году прошел запуск первой мужской линейки, а в 2019-м — подростковой. Создатель Жак Куртен-Кларанс умер в 2007-м, сейчас у руля уже второе и даже третье поколение семьи Куртен-Кларанс: младший сын основателя Оливье начал управлять брендом 30 лет назад, а внучка основателя и генеральный директор Виржини сформулировала современную философию бренда — Live Beautifully («Живи красиво» — ред.).
В такой формулировке нашла отражение философия бренда, какой ее видел основатель: «Сделать жизнь прекраснее — в этом я видел свою миссию. Творить добро, даря красоту. Красота очень важна, она может быть источником счастья. Я посвятил свою жизнь тому, чтобы изменить мир красоты… А красота изменила меня», — говорил Жак Куртен-Кларанс.
Главным бестселлером бренда остается комплексная омолаживающая двойная сыворотка для лица Double Serum — она продается каждые 4 секунды по всему миру. А в линейке декоративной косметики самые популярные и продаваемые продукты — блески для губ Lip Perfector и тушь для ресниц с эффектом 4D Wonder Perfect Mascara 4D.
В 2023 году выручка группы Clarins составила примерно 1,8 млрд евро. А еще бренд не забывает про связь с клиентами: на смену тем самым карточкам в 1998 году пришел сайт, где можно оставить свои замечания и пожелания.