Споры о том, что приложение TikTok провоцирует депрессию, тревогу и стресс, ведутся давно (и подтверждаются некоторыми исследованиями). Этой осенью они дошли до суда. В сентябре более 12 американских штатов подали на приложение в суд, обвиняя в компанию в осознанном разрушении детской психики.
В ходе разбирательств TikTok со штатом Кентукки были ошибочно обнародованы внутренние документы компании. В распоряжении журналистов оказались результаты внутренних исследований компании и переписки руководителей.
Согласно им, сотрудники TikTok были в курсе, что алгоритм негативно влияет на аналитические навыки, память, контекстуальное мышление, уровень эмпатии и повышает тревожность пользователей всех возрастов. В том числе в TikTok знали, что большинство пользователей становятся зависимыми после просмотра 260 роликов. Учитывая, что на платформе публикуются видео длиной 8 секунд, получается, что зависимость от соцсети может сформироваться всего за 35 минут.
Но как же предупреждения, которые появляются после долгого скролла ленты? С ними тоже все не так просто. Согласно внутренним документам, это был репутационный ход, а не реальная забота о ментальном здоровье. В переписках сотрудники TikTok обсуждали, что функции приложения, ограничивающие экранное время пользователей, были созданы, чтобы повысить общественное доверие. Эффективность этих инструментов не была приоритетом.
Напоследок, TikTok был в курсе, что 95% его аудитории составляют пользователи младше 17 лет, но никак не боролся с регулировкой аккаунтов пользователей младше 13 лет, что является минимальным возрастным требованием для регистрации.